www.osiedlezdrowa.fora.pl

Pablo

Czy są już jacyś użytkownicy Vectry na naszym osiedlu? Jestem z etapu II i zastanawiam się nad kablówką. Mocno rozważam Vectrę. Ceny faktycznie mają lepsze niż UPC ale w internecie jest sporo negatywnych opinii.
Nie do końca wierzę w wiarygodność takich opinii dlatego ciekaw jestem co mają do powiedzenia faktyczni uzytkownicy

piotrekg

Nie zakladając nowego tematu, zapytam tu.

Czy vectra jest od razu dostępna w budynku czy podłącza się dopiero później?

Pablo

Instalacja w etapieII juz jest (widac to m.in. po skrzynkach w garazu). Na podłączenie w mieszkaniu podobno czeka sie pare dni.

PawelSM

Vectry nie polecam, częste awarie, przerywający internet i częste prace konserwacyjne. Co do ceny to faktycznie na pierwszy rzut oka lepsze.
Jednak porównując pakiety u przedstawicieli upc o vectry to niewielka różnica.
Vectra: 80PLN pakiet platynowy+30 mega interenet
UPC: 95 PLN na który zmieniam: Pakiet Max extra HD + 60 mega internet

Zmieniam bo nie jestem zadowolony z jakości. Poza tym nie poinformowali mnie o zmianie w regulaminie związanej ze zmianą programową (akurat na tych programach mi zależało a teraz ich nie będzie) w moim pakiecie. Zresztą Vectra za naruszanie obowiązków informacyjnych wobec Klientów wynikających z ustawy otrzymała ostatnio karę od UKE, i to naruszyli prawa klientów w kilkunastu punktach tej ustawy. Dlatego też nie zamierzam pakować im kasy do kieszeni.

visq

Mam wrażenie, że Vectra podłączyła się w końcu po mojej interwencji.
Wprowadziliśmy się 1 lutego, kilka dni wcześniej zgłosiłem w Vectrze, że chcę przenieść usługę. Bardzo zdziwiłem się, że nie była wtedy już dostępna (bo kable położone były w tym samym czasie, co UPC, więc przynajmniej miesiąc wcześniej). W biurze zmarnowałem 2 godziny a kazali skontaktować się z administracją budynku, Larix poinformował, że z ich strony wszystko załatwione i sami się dziwią, że Vectra jeszcze sygnału nie dała. Po kilku telefonach do biura obsługi i zgrywaniu "niezadowolonego klienta i <<bo UPC już dawno jest>>" po 4 dniach oddzwonili, że sygnał będzie dostępny
"w następnym tygodniu". Umówiłem się na montaż, pan monter nie przyjechał i znowu się przeciągnęło do kolejnego terminu...ostatecznie od 6 dni mam sygnał, ale gdybym był "nowym klientem" to wziąłbym pewnie UPC, bo interesuje mnie tylko szybszy internet i podstawowe kanały. Zachowując jednak sprawiedliwość - 1,5 roku miałem Vectrę na Powiślu i nie było żadnych problemów.

Jedno jeszcze dodam, mam obecnie pakiet 24mbit internet i Złoty TV z dekoderem HD za 80zł z groszami i kilka miesięcy do końca umowy, miła pani telefonicznie zaoferowała mi 40mbit + dekoder z nagrywaniem i jakieś tam minuty na komórkę za 95 zł, przy czy to samo dla nowych klientów jest za 75 zł...czym dodatkowo mnie zrazili.

PawelSM

Taki pakiet w UPC jest u przedstawiciela za 75 PLN.
Pakiet Select extra HD + internet 60 mega.

Kubi

Nie wiem jak Vectra sobie rodzi z nowymi blokami, ale ja użytkuję Vectrę już kilka lat (jeszcze wczesniej jako Spray) i nie mam uwag. Obsługa normalnie, chociaż nie mam za wiele do czynienia.
Dla porównania z UPC się rozstałem na płaszczyźnie pism prawniczych, do takiej czerwoności mnie doprowadzili jawnym łamaniem umowy treści własnej. Do tego obsługa gorsza jak w telekomunie. No i u mnie cena znacząco wyższa była wcześniej niż w Vectra.

olejowa

Porównując pakiety Vectry z ulotki i UPC z internetu, faktycznie można odnieść wrażenie, że cenowo i ofertowo lepsza jest Vectra, jednak po wizycie w BOK sprawa wygląda lepiej w UPC. Dzisiaj przychyliłam się do oferty UPC takiej, jak opisana wyżej przez Pawła, czyli:
75zł za 60Mb/s + Pakiet Select Extra HD (113 programów, w tym 21 HD)
umowa na 24 miesiące.

Z UPC korzystałam wcześniej w trzech różnych lokalizacjach przez wiele lat i nigdy nie narzekałam na jakość usług, dostępność, czy kwestie prawne. Nie mam złych doświadczeń z tą firmą.

MichalP

Pewnie mało kogo to interesuje, ale Vectra daje możliwość zamówienia stałego publicznego adresu IP, a w UPC takiej opcji nie ma. Dokładniej to była w Aster, z którym z tego właśnie powodu podpisałem umowę. Tymczasem UPC usługę skasowało bez słowa uprzedzenia. Jeśli pojawi się jakiś problem, to jakość obsługi klienta jest naprawdę żenująca i porównania do TP SA sprzed 10 lat nie są przesadzone. Na podstawie doświadczeń rodziny i znajomych, przestrzegam też przed telefonicznymi rozmowami z przedstawicielami UPC, bo przysyłają potem umowy na niezamawiane usługi i można stracić sporo nerwów próbując to wyprostować. Tym bardziej, że odpowiedź na każdego maila trwa około 10 dni i zwykle nie jest związana z zadanym pytaniem.

olejowa

Wiedza i możliwości konsultantów telefonicznych UPC faktycznie nie zachęcają, na stronie dostępny jest czat, ale chyba również pracują przy nim konsultanci, którzy mogą oferować wyłącznie to, co jest dostępne na stronie. Ja za każdym razem odwiedzałam BOK, tam obsługa może zaoferować korzystniejsze warunki, często po uprzednim "zapytaniu kierownika", co trwa minutę. Na obsługę na szczęście nie przyszło mi narzekać przez wszystkie lata posiadania ich usługi.

Pablo · Wysłany: Czw 16:47, 07 Mar 2013 Temat postu:

Ostatecznie wybrałem UPC. Opinię o UPC mam własną, bo do tej pory byłem ich klientem oraz moja rodzina z nich korzysta i nie mam zastrzeżeń do jakości.
Pozatym polecam bezposredni kontakt z przedstawicielem. Oferta w internecie jest ogólnopolska natomiast mają propomcję dla różnych lokalizacji m.in. dla Wilanowa.
Wybrałem wspominany wcześniej zestaw: internet 60mb/s + pakiet select extra HD ale wybrałem dekoder z nagrywarką i wyszło 95zł/miesiąc.

silmes · Wysłany: Pią 18:21, 08 Mar 2013 Temat postu:

My zrezygnowaliśmy z UPC. Internet to tragedia, zaś obraz telewizyjny często mroziło. My mieliśmy ofertę z nagrywarką, która ciągle się psuła i przez rok była bezużyteczna. Wymienili nam dekoder, na jakiś stary, poserwisowy więc problemy się nie skończyły

silmes · Wysłany: Pon 23:57, 18 Mar 2013 Temat postu:

Dopadli ich Smile

Oto link do artykułu:

Mniejsza prędkość internetu w UPC niż deklarowana? Sprawą zajmie się prokuratura

[link widoczny dla zalogowanych]

Piotrek · Wysłany: Wto 10:04, 19 Mar 2013 Temat postu:

A czy ktoś z Państwa zauważył może ostatnio drastyczne spowolnienei dostępu do Internetu? Od miesiąca/dwóch zdaża mi się, że komputer muli przy próbie otwarcia stron jak google.pl. Pierwsze telefony do UPC nic nie dały. Internet mam bodajże 50MB/s, ale tylko w teorii. Ciekawi mnie czy problem występuje tylko u mnie (pierwszy etap).
Pozdrawiam

mop · Wysłany: Wto 10:15, 19 Mar 2013 Temat postu: